在繁忙、充滿干勁、有激情的工作中，不知不覺來到昌申鋼鐵公司已有五個月了，剛到公司時，對鋼材方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在這五個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了公司領導 “海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了昌申公司人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也深深體會到作為公司銷售部中的一員，自己工作的堅定及身肩重任。
    做為公司銷售的一員，自己的一言一行代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。
此外，還要廣泛了解整個鋼材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭使自己盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    我的工作情況做如下簡要匯報：
    一、銷售工作在于服務，和客戶電話溝通和直接面對客戶的同時，深深的覺得自己工作的艱辛及身肩重任。我做為銷售人員，在直接面對客戶的同時，也深深感覺到，個人也是代表著昌申公司企業(yè)的門面，昌申公司企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以在與客戶接觸的過程中都應該態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。在過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
    二、在工作中除了每天要做好的客戶來電、詢價及報價的一些工作外，每天都要為自已定制一定的任務，在領導和同事的指導協(xié)助下，盡自已最大的努力保質保量的按時完成各項工作。
    三、具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與公司同事多溝通，多學習、多交流經(jīng)驗，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價；對自已工作監(jiān)督、檢查等工作。
    四、領導交辦的其他工作，爭取最快時間內(nèi)給予答復。    
    通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
短短幾個月的時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售員工的標準相比， 還有一定的差距，表現(xiàn)在：
1、經(jīng)驗欠缺。
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
     我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
     以上是我個人任職河南昌申鋼鐵公司工作以來的工作總結。

河南昌申鋼鐵公司銷售部：**
2010-11-14